Forbes Monaco, ecco perché iSwiss ha cambiato la finanza

Aleo Christopher è tra gli imprenditori più innovativi nel settore finanziario. Parola di Forbes Monaco. La prestigiosa rivista ha dedicato all’imprenditore italo-svizzero la propria copertina con un reportage che ripercorre la storia di iSwiss: da piccola società di deposito nata a Lugano a holding finanziaria con sedi in Europa e Dubai.

Secondo gli esperti di Forbes, Aleo è riuscito a coniugare la tecnologia del settore finanziario - la c.d. fintech - con i servizi personalizzati studiati per il cliente mettendo la customer experience al centro del progetto iSwiss.

iSwiss - secondo Forbes -  è riuscita a superare la divisione, che si era creata nel tempo, che vedeva le fintech - con le loro app e i loro wallet accessibili esclusivamente online - destinati ad una clientela di massa che si accontentava di servizi a basso costo, massicciamente standardizzati, senza una customer care, rinunciando al rapporto diretto con il proprio intermediario finanziario. 

E’ noto che le fintech, comunemente, hanno un pessimo servizio clienti. Ciò è dato sia dall’enorme massa di clienti che le piattaforme devono gestire per generare profitto, sia dalla necessità di tenere i costi bassi. 

Il pubblico facoltoso, invece, si rivolge alle private bank ove hanno un manager dedicato, che conosce la storia del loro rapporto finanziario e le loro esigenze ed è disponibile al telefono e in sede ad una singola chiamata.

iSwiss, secondo Forbes, è riuscito a proporre una via di mezzo e coniugare questi due mondi, una sfida che sembrava impossibile. 

Aleo Christopher, che oltre ad essere l’amministratore della società nè è stato anche il fondatore, ha dimostrato una visione innovativa ed una leadership capace di implementare, nella vita pratica, la propria visione. Questa è la motivazione, secondo  la prestigiosa rivista, per aver dedicato la propria copertina all’imprenditore italo-svizzero.